شرایط و قوانین
کاربر عزیز؛ داشتن پروفایل شخصی در وب سایت انتشارات فاخر و تکمیل روند فرآیند خرید، به منزله‌ی مطالعه و آگاهی کامل از قوانین سایت است به همین منظور خواهشمندیم تمامی مفاد مندرج در این صفحه را با دقت کامل مطالعه نمایید
قوانین:
اطلاعات شخصی کاربر اعم از ایمیل، شماره تلفن و… با حفظ حریم شخصی و به منظور پیگیری رسید و دریافت کالا در سایت ثبت می‌گردد. علاوه بر آن به منظور اطلاع رسانی بهتر تخفیفات ویژه و سایر تخفیفات مناسبتی سایت، ایمیل یا پیامک به آدرس الکترونیک و یا شماره همراه ثبت شده کاربر ارسال خواهد شد.
ثبت سفارش به صورت 24 ساعته و ارسال کالا در دو بازه زمانی صبح و عصر خواهد بود و به منظور رفاه حال شما عزیزان با تیمی حرفه‌ای، پاسخگوی سوالات شما در ساعات اداری هستیم.
تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد انتشارات فاخر در واحد خدمات پس از فروش باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت خیلی سبز در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
خریدار باید قبل از نهایی کردن سفارش در سایت فاخر نسبت به دریافت اطلاعات کامل درباره کتاب مربوطه اقدام کند. همچنین، نظراتی که کاربران در خصوص کتاب در وب‌سایت درج کرده‌اند، تجربه یا اطلاعات شخصی افراد است و برای آن‌ها و فاخر مسئولیتی ایجاد نمی‌کند
چنانچه کالای معیوب دیگر تولید نشود، مرجوع وجه و یا در قبال دریافت ما به التفاوت، محصول دیگری تحویل می‌گردد.
هزینه ارسال چطور محاسبه خواهد شد؟
اگر وجود مغایرت محصول ارسالی با کالای ثبت شده در سایت یا آسیب دیدگی ظاهری یا معیوب بودن محصول ارسالی ، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش انتشارات فاخر برسد، هزینه‌های ارسال به عهده انتشارات فاخرخواهد بود (پست سفارشی برای شهرستان و پیک موتوری برای تهران) .
برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، قبض پستی با مهر شرکت پست باید همراه کالا به شرکت ارسال شود.
در صورت تایید نشدن ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان فاخر ، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالا، به عهده مشتری خواهد بود.
در صورت تایید نقص ظاهری یا فیزیک محصول توسط کارشناسان فاخر ، تنها تعویض کالا با کالای مشابه سالم امکان پذیر است و امکان تعویض با عنوان کتاب دیگر یا انصراف از خرید وجود ندارد.
خریداران حداکثر تا ۷ روز بعد از ثبت سفارش و قطعی شدن آن، فرصت دارند درخواست ارسال فاکتور را ثبت کنند.
سفارش‌های ثبت شده در سایت فاخر که تا ساعت ۱۶ هر روز کاری(شنبه تا چهارشنبه) و تا ساعت 11 پنجشنبه در سایت نهایی شوند، حداقل ۱ روز کاری بعد از نهایی شدن ثبت سفارش ، در تهران و شهرستان‌ها، ارسال (تحویل شرکت پیکی یا اداره پست جهت شروع فرآیند توزیع ) خواهند شد.
توزیع بسته هایی که در محدوده ارسال پیکی باشند حداکثر دو روز پس از دریافت مرسوله از انتشارات و توزیع بسته هایی که تحویل اداره پست جمهوری اسلامی ایران شوند ،طبق اعلام ایشان، حداکثر 5 روز پس از دریافت مرسوله از انتشارات خواهد بود.
روز کاری، فاصله زمانی تحویل به معنای این است که در صورت خرید کالا ، شروع پردازش سفارش حداکثر ۱ روز پس از زمان سفارش‌گذاری در فاخر است.